Condizioni di Vendita

Accettazione delle condizioni generali di vendita

1.1

Il contratto stipulato tra IEGinformatica di Giovinazzo Ivan S. e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine, anche solo parziale, da parte di IEGinformatica di Giovinazzo Ivan S. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

Se il Cliente è un Privato (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine. e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine, anche solo parziale, da parte di . Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

Annullamento / Modifica di un ordine

2.1

Dati i tempi generalmente molto rapidi per l’evasione dell’ordine, è possibile annullare un ordine solo nelle 2 ore successive all’effettuazione dello stesso e solo nel caso l’ordine non sia già stato evaso. L’ordine può essere annullato esclusivamente inviando una e-mail all’indirizzo ordini@ieginformatica.it, indicando chiaramente il numero dell’ordine che si vuole annullare, la data di effettuazione dello stesso ed i dati anagrafici riportati sull’e-mail di conferma ordine.

Modifica di un'ordine

2.2

Dati i tempi generalmente molto rapidi per l’evasione dell’ordine, è possibile apportare modifiche ad un ordine solo nelle 2 ore successive all’effettuazione dello stesso e solo nel caso l’ordine non sia già stato evaso. L’ordine può essere modificato esclusivamente inviando una e-mail all’indirizzo ordini@ieginformatica.it indicando chiaramente il numero dell’ordine che si vuole modificare, la data di effettuazione dello stesso, i dati anagrafici riportati sull’e-mail di conferma ordine e le modifiche che si vogliono apportare all’ordine stesso.

IEGinformatica di Giovinazzo Ivan S.non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile per qualunque danno derivante dal mancato annullamento o modifica dell’ordine comunicati al di fuori dei tempi e dei modi sopra descritti. Nel caso il pacco spedito venga rifiutato a causa della mancata modifica od annullamento dell’ordine, IEGinformatica di Giovinazzo Ivan S si riserva il diritto di richiedere il risarcimento delle spese di spedizione sostenute, tramite apposito bollettino postale che verrà recapitato all’indirizzo del Cliente

Diritto di Recesso

2.3

Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un Privato (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a IEGinformatica di Giovinazzo Ivan S. un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto “Clausole per il diritto di recesso”.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a IEGinformatica di Giovinazzo Ivan S. una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.

Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 14 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive.
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti IEGinformatica di Giovinazzo Ivan S. provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà essere spedita a IEGinformatica di Giovinazzo Ivan S. entro 14 giorni dall’autorizzazione.

Clausole per il diritto di recesso

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, siringhe, ecc…);
il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: siringhe, tappini, chip, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, IEGinformatica di Giovinazzo Ivan S. darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
IEGinformatica di Giovinazzo Ivan S. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
IEGinformatica di Giovinazzo Ivan S. . provvederà a rimborsare al cliente il prezzo del prodotto, entro i termini di legge, a mezzo Bonifico Bancario. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui IEGinformatica di Giovinazzo Ivan S. accerti:

la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
l’assenza di elementi integranti del prodotto (siringhe, accessori, chip,…);
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, IEGinformatica di Giovinazzo Ivan S. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione

Garanzie e istruzioni RMA
3.1

Tutti i prodotti venduti da TuttoCartucce Srl sono protetti da garanzia di 6 mesi (180 giorni, se non diversamente specificato) dall’acquisto: farà fede il documento d’acquisto che vi arriverà con il pacco.

Tutti i prodotti devono essere conservati a temperatura ambiente, in un luogo fresco ed asciutto, al riparo dai raggi solari (come un mobile o un cassetto).

I prodotti NON POSSONO E NON DEVONO essere conservati in frigorifero.

I nostri prodotti devono essere tenuti lontano dalla portata dei bambini e degli animali domestici: essendo prodotti chimici o contenendo prodotti chimici industriali, i nostri prodotti devono essere utilizzati solo nelle stampanti indicate e con la dovuta cura, seguendo attentamente le indicazioni d’uso fornite con ogni prodotto.

3.2 Resi per la sostituzione (RMA)

In caso di materiale difettoso, come specificato nei punti precedenti, la sostituzione potrà avvenire solo dopo la richiesta di autorizzazione al reso, mediante modulo RMA (Return Merchandise Authorization: autorizzazione per il rientro di materiale).
I passaggi da seguire per la restituzione sono i seguenti:

Scaricare il modulo RMA per la richiesta di autorizzazione al reso disponibile a questo indirizzo.
Compilare il modulo in ogni sua parte, descrivendo dettagliatamente il problema riscontrato e, nel caso di problemi con cartucce o inchiostri, allegando una foto digitale della relativa prova di stampa;
Inviare il modulo compilato via e-mail all’indirizzo ordini@ieginformatica.it
Alla ricezione del modulo, IEGinformatica di Giovinazzo Ivan S. si riserva la facoltà di contattare telefonicamente il Cliente per ottenere maggiori dettagli sul problema riscontrato e suggerire eventuali soluzioni al problema. Il modulo RMA, infatti, non costituisce implicita autorizzazione al reso che potrà avvenire solo nel momento dell’assegnazione del numero di pratica da parte dell’operatore di IEGinformatica di Giovinazzo Ivan S. (Contatti:ordini@ieginformatica.it);
In caso di effettivo difetto di costruzione, l’operatore di IEGinformatica di Giovinazzo Ivan S. provvederà all’assegnazione di un numero di pratica RMA che verrà tempestivamente segnalato al Cliente;
Una volta assegnato il numero di pratica RMA, rispedire il prodotto a – IEGinformatica di Giovinazzo Ivan S.con le seguenti modalità:
– Scatola di cartone resistente
– Busta imbottita (Pluriball) dimensioni minime cm. 15×20.
Inserite gli articoli da restituire, allegando copia stampata dell’RMA con motivazione scritta e dettagliata, completo del numero RMA assegnatogli.
Nel caso di problemi con cartucce originali, si prega di allegare una prova di stampa effettuata con la cartuccia in questione. La prova di stampa è RICHIESTA soprattutto nel caso di cartucce originali HP. La presenza della prova di stampa, ci consentirà un miglior dialogo con la casa madre e questo si tradurrà in una forte riduzione dei tempi di restituzione del prodotto.
La spedizione di restituzione del materiale è a carico del Cliente e dovrà essere fatta richiedendo il modulo apposito ordini@ieginformatica.it
Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: accessori, siringhe, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Una volta giunto a destinazione il materiale sarà controllato dal laboratorio tecnico IEGinformatica di Giovinazzo Ivan S. per determinare la causa del difetto;
Verificata la reale natura del problema, IEGinformatica di Giovinazzo Ivan S. provvederà all’invio del materiale in sostituzione nel caso il difetto rientri in quanto disciplinato dai termini di garanzia previsti.
Qualora il reso richiesto facesse riferimento ad un errore in fase di ordine del cliente, IEGinformatica di Giovinazzo Ivan S. addebiterà al richiedente un costo di 10€ per la gestione della pratica di RMA.

Il materiale deve essere inviato a:
IEGinformatica di Giovinazzo Ivan S.
Via A.Ponchielli 19 A
89026 San Ferdinando (RC)